西安咸阳机场,XIAN XIANYANG Airport

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09-27 14:12大象哥 | [机场]大象哥对西安咸阳机场的评论

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您好:尊敬的咸阳国际机场的领导同志~您那里的机场安全检查服务人员有的素质真的很差~今天我从西安坐8C8252航班从西安飞武汉~在过安检时我非常配合安检的工作~可是我在行李中有一个ZIPPO的打火机~我在从武汉18号飞西藏的时候就已经在机场把火石被机场保安收走~火机一直没有使用~可是在贵机场一个负责安全的一个女同志~看上去本来长相就比较对不起关注了~非要将我ZIPPO打火机的内部所有的都收掉~我说如果觉得没有打火石还怕不够安全~那么可以把棉芯什么的都可以下了~然后有人说没有什么那都能在其它的地方找到东西打着~咱们是这么说~我是一个非常遵纪守法的中国公民!可是感觉贵机场的工作人员当我们是阶级敌人故意搞什么破坏~而且那位长得对不起观众的那位安检女同志~一而再再而三强调跟我强调了几遍几遍不让带~她是干嘛的?做为乘客~我很乐意遵守所有的规定~可是她的那种态度~简直象机场是她家开的~而且跟我强调了多少多少遍就如何如何~还有一位男同志~说他很忙!谁的工作不忙?可是他们的工作都是他们应该做的~他们应该做好为大家服务~我也是做服务行业的~可是反观贵机场的安检服务人员的素质~我只能说几个字:差!真差!非常差!我这个留言我用的全部是真名和全部的能找到我的联系方式!我希望引起贵机场的重视!不要把什么服务质量的要求写墙上!要用实际行动表现出来!长得不怎么样没错!可是好歹能给长笑脸!长得已经不怎么对得起观众了!还把一张老脸拉那么长吓唬人干嘛?既然说和我解释是正常!是工作~为何不好好的解释?最终我差点因为这个事情耽误了飞机的航班!我最终选择放弃打火机内部的所有的东西!但是贵机场的安检人员的素质!特别那个女同志的素质!的确值得思考!后来一位男同志还不错~可是大多数的人员素质真的是实在不敢恭维!机场做为一个服务行业的窗口!如何能让这样的服务质量的人员混迹在此?从第一次告诉我不能携带!到最后每次说了一遍就告诉我一次我重复了多少次了!这是什么意思?意思是我的理解能力低下?还是别的什么意思?这样的人员真的素质太差!让我对贵机场的服务看法大受打击!做为一个古城!精神文明的第一窗口!我还真是到过不少机场!既然是服务行业!如何能方便客户?如何能提高客户的服务质量尤为关键!可是这样的服务质量!真是让人瞠目结舌!还准备和我吵架的!摆出一付泼妇骂街的架势!我真不明白为何还在使用这样的人员!我尽力的配合安检人员的检查工作!可是她们根本不能设身处地的为客户考虑!她们根本不陪做一名服务人员!更不谈做一个机场的安全服务人员了!记得两年前无意中我将一块小磁铁带到机场!我的工作性质是售后服务~在售后服务过程中需要携带磁铁~当时是在上海~安检人员说不能携带~我问能如何处理~然后人家很快告诉我如何能解决问题~我们难道都是不讲道理的人?难道在无意中的失误就无法避免?下回我是肯定不会携带打火机了~可是既然是无意而且不是很便宜的物品怎么办?贵机场有没有考虑客户有可能出现的问题?难道都是教育手下的员工用这样的态度和客户沟通的吗?我希望贵机场给我一个答复!否则我会在网上对贵机场的服务态度广为宣传!让大家好好认识认识所谓的古城的一个国际机场的安检服务人员是个什么样的态度!我行得正!走得直!我不怕!让她来面对我吧!我希望看到贵机场真正的诚意!我会保留此次的发言!